Troca e Devolução
Nossa política de troca e devolução garante sua satisfação. Se não ficar completamente satisfeito com sua compra, oferecemos opções simples e ágeis para troca e devolução. Sua experiência de compra é nossa prioridade.
A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade na Lojas Milani.
Por favor, leia atentamente as seguintes condições relacionadas às trocas e devoluções de produtos.
- Direito de Arrependimento:
1.1. Concedemos o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
1.2. O cliente deve comunicar sua intenção de devolução dentro desse prazo, entrando em contato conosco.
- Condições para Devolução:
2.1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
- Troca por Defeito ou Divergência:
3.1. Caso o produto apresente defeito ou não corresponda ao pedido, aceitamos a solicitação de troca ou devolução.
3.2. O cliente deve informar o problema e enviar fotos evidenciando o defeito/diferença.
- Processo de Devolução:
4.1. O cliente deve entrar em contato conosco para obter instruções sobre o processo de devolução.
4.2. Após o recebimento e avaliação do produto, faremos o reembolso ou a troca, conforme a situação.
- Custos de Devolução:
5.1. Em casos de arrependimento, o cliente é responsável pelos custos de envio do produto de volta para Lojas Milani.
5.2. Em casos de defeito ou divergência, arcamos com os custos de devolução.
- Prazo para Reembolso:
6.1. O reembolso será efetuado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
- Exclusões:
7.1. Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos danificados por mau uso ou desgaste natural.
- Contato:
8.1. Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a trocas e devoluções, entre em contato conosco.
Ao realizar compras na Lojas Milani, você concorda com estas condições de troca e devolução. Estas condições estão sujeitas a alterações, e recomendamos que os clientes revejam periodicamente.
Contato: (14) 3413-1888
E-mail: grupomariomilani@gmail.com
Agradecemos por escolher Lojas Milani !
Última atualização: 28 de fevereiro de 2024